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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Barreiras

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Atendimento via WhatsApp
Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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Mais informações sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Barreiras | AULA GRÁTIS

O Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente é uma importante ferramenta para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar sua clientela. Esse treinamento é essencial para garantir que os colaboradores estejam capacitados para oferecer um atendimento de qualidade, que visa superar as expectativas dos clientes e proporcionar uma experiência positiva.
Na empresa Codigokid, a preocupação com a excelência no atendimento ao cliente é uma prioridade. Afinal, sabemos que a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Por isso, oferecemos o Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente, que tem como objetivo capacitar os colaboradores para lidar com as mais diversas situações e garantir o melhor atendimento possível.
Durante o curso, os colaboradores aprenderão técnicas de comunicação eficaz, como lidar com reclamações e conflitos, como gerar empatia e criar um relacionamento positivo com o cliente, entre outras habilidades essenciais para oferecer um atendimento de excelência. Além disso, o curso também aborda a importância do trabalho em equipe e da colaboração entre os diferentes setores da empresa para garantir a satisfação do cliente.
Um dos principais desafios no atendimento ao cliente é a capacidade de lidar com diferentes tipos de clientes e situações. Muitas vezes, os colaboradores se deparam com clientes insatisfeitos, agressivos ou exigentes, e é fundamental saber como agir nessas situações. O Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente da empresa Codigokid aborda justamente essas questões, fornecendo ferramentas e estratégias para lidar com as mais diversas situações de forma profissional e eficaz.
Outro ponto importante abordado no curso são as boas práticas no atendimento ao cliente, que ajudam a criar um ambiente favorável para a fidelização do cliente. Isso inclui desde a postura e a linguagem utilizada pelos colaboradores até a resolução eficiente de problemas e a busca pela excelência em todos os momentos do atendimento.
Além disso, o curso também destaca a importância do feedback e da avaliação constante do atendimento ao cliente, para identificar pontos de melhoria e garantir a satisfação do cliente em todos os momentos. A empresa Codigokid valoriza a opinião de seus clientes e está sempre em busca de aprimorar seus serviços e processos para oferecer a melhor experiência possível.
Em resumo, o Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente da empresa Codigokid é uma oportunidade única para capacitar os colaboradores e garantir um atendimento de qualidade, que faça a diferença no mercado e fidelize a clientela. Invista no treinamento de sua equipe e proporcione uma experiência única para seus clientes, garantindo o sucesso e a sustentabilidade de seu negócio. Entre em contato conosco e saiba mais sobre nosso curso e como podemos ajudar sua empresa a se destacar no mercado., refusal: , : , ,

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