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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Manaus

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Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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Mais informações sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Manaus | AULA GRÁTIS

O atendimento ao cliente é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. A forma como um cliente é tratado pode influenciar diretamente a sua decisão de compra e a sua percepção da marca. Por isso, investir em treinamento e capacitação da equipe de atendimento é fundamental para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do negócio.
A empresa Codigokid, localizada em Manaus, oferece um curso de excelência no atendimento ao cliente. Este curso tem como objetivo capacitar os colaboradores a oferecer um atendimento de alta qualidade, que supere as expectativas dos clientes e os fidelize.
O curso de excelência no atendimento ao cliente da Codigokid é voltado para profissionais que atuam diretamente com o público, como atendentes, vendedores, recepcionistas, entre outros. Durante o curso, os participantes aprendem técnicas de comunicação eficaz, resolução de conflitos, empatia, entre outros temas relacionados ao atendimento ao cliente.
O curso é ministrado por profissionais altamente capacitados e com experiência na área de atendimento ao cliente. Eles compartilham suas experiências e conhecimentos, proporcionando aos participantes um aprendizado prático e eficaz.
Além disso, o curso de excelência no atendimento ao cliente da Codigokid é totalmente personalizável, podendo ser adaptado às necessidades e realidade da empresa. Dessa forma, os colaboradores recebem um treinamento que é relevante e aplicável ao seu dia a dia de trabalho.
Ao investir no curso de excelência no atendimento ao cliente da Codigokid, as empresas estão investindo no seu próprio sucesso. Um atendimento de qualidade é capaz de fidelizar os clientes, gerar recomendações positivas e aumentar as vendas.
No mercado altamente competitivo de hoje, a excelência no atendimento ao cliente é um diferencial que pode fazer toda a diferença. Por isso, não deixe de investir na capacitação da sua equipe de atendimento e garanta o sucesso do seu negócio com o curso de excelência no atendimento ao cliente da Codigokid.
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