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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Quixadá

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Atendimento via WhatsApp
Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente Quixadá na empresa codigokid
O atendimento ao cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Sabemos que, cada vez mais, os consumidores estão exigentes e buscam por empresas que ofereçam um atendimento de qualidade, ágil e eficiente. Por isso, investir em treinamentos para a equipe de atendimento é essencial para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. E é justamente pensando nisso que a empresa codigokid oferece o Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Quixadá.
Neste curso, os colaboradores terão a oportunidade de aprimorar suas habilidades e técnicas de atendimento, visando sempre a excelência no relacionamento com os clientes. Através de um conteúdo rico e prático, os participantes serão capacitados para lidar com diversas situações e tipos de clientes, garantindo assim um atendimento personalizado e de qualidade.
A importância do atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente vai muito além de apenas responder dúvidas e solucionar problemas. É através desse contato que a empresa constrói um relacionamento com seu público, criando uma conexão e fidelizando os consumidores. Um bom atendimento pode ser o diferencial competitivo de uma empresa, garantindo a preferência dos clientes e gerando recomendações positivas.
Por outro lado, um atendimento ruim pode prejudicar a imagem da empresa e afastar os clientes. Por isso, é fundamental que os colaboradores estejam preparados e capacitados para oferecer um atendimento de qualidade, respeitoso e eficiente.
Benefícios do Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente Quixadá
O Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente oferecido pela empresa codigokid traz inúmeros benefícios tanto para os colaboradores quanto para a empresa. Alguns desses benefícios incluem:
- Melhoria na satisfação e fidelização dos clientes: Com um atendimento de qualidade, os clientes se sentirão valorizados e bem atendidos, o que aumenta a satisfação e a fidelização com a empresa.
- Aumento da produtividade e eficiência: Colaboradores treinados e capacitados conseguem lidar de forma mais rápida e eficiente com as demandas dos clientes, o que resulta em uma maior produtividade e eficiência no atendimento.
- Redução de conflitos e reclamações: Com um atendimento adequado, a empresa consegue evitar conflitos e reclamações dos clientes, mantendo assim uma imagem positiva no mercado.
- Melhoria da imagem da empresa: Um atendimento de qualidade contribui para a construção de uma boa reputação da empresa, o que pode atrair novos clientes e fortalecer a marca no mercado.
Conteúdo do Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente Quixadá
O Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente oferecido pela empresa codigokid aborda diversos temas relevantes para o aprimoramento das habilidades dos colaboradores. Alguns dos principais conteúdos do curso incluem:
- Conceito de atendimento ao cliente: Os participantes aprenderão a importância do atendimento ao cliente e como ele impacta no sucesso do negócio.
- Técnicas de comunicação: Serão apresentadas técnicas de comunicação assertiva, que visam facilitar a interação com os clientes e melhorar a qualidade do atendimento.
- Gestão de conflitos: Os colaboradores serão capacitados para lidar com situações de conflito de forma diplomática e eficiente, buscando sempre a resolução pacífica dos problemas.
- Empatia e resiliência: A empatia e a resiliência são habilidades essenciais para um bom atendimento, pois permitem que os colaboradores se coloquem no lugar do cliente e saibam lidar com situações adversas de forma positiva.
- Técnicas de vendas: Além do atendimento, o curso também aborda técnicas de vendas que podem ser aplicadas no relacionamento com os clientes, visando sempre a geração de novas oportunidades de negócio.
Por que escolher o Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente Quixadá da empresa codigokid?
O Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente oferecido pela empresa codigokid se destaca por sua qualidade, praticidade e eficiência. Além disso, a empresa conta com uma equipe de instrutores altamente capacitados e experientes, que estão sempre dispostos a auxiliar os participantes em suas dúvidas e dificuldades.
Ao escolher o curso da codigokid, os colaboradores terão a oportunidade de adquirir novos conhecimentos, aprimorar suas habilidades e se destacar no mercado de trabalho. Com um conteúdo atualizado e alinhado com as tendências do mercado, o curso é ideal para empresas que desejam investir na capacitação de sua equipe de atendimento.
Conclusão
O Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente Quixadá da empresa codigokid é uma excelente opção para empresas que buscam aprimorar o atendimento aos seus clientes e se destacar no mercado. Com um conteúdo completo e prático, os colaboradores terão a oportunidade de adquirir novos conhecimentos e habilidades que contribuirão para a melhoria da satisfação dos clientes e para o sucesso do negócio.
Investir em treinamentos como este é fundamental para garantir a qualidade do atendimento e a fidelização dos clientes, tornando a empresa mais competitiva e bem-sucedida. Por isso, não perca a oportunidade de matricular sua equipe no Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente da empresa codigokid e saia na frente da concorrência., refusal: , : , ,

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