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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Salinas

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Tenho Interesse Neste Curso

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Atendimento via WhatsApp (38) 9842-5776(38) 98425-7761
Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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Mais informações sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Salinas | AULA GRÁTIS

O curso de Excelência no Atendimento ao Cliente Salinas, oferecido pela empresa Codigokid, é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades e se destacar no mercado de trabalho. Com uma carga horária de 40 horas, o curso aborda temas essenciais para quem trabalha com atendimento ao cliente, como técnicas de comunicação, resolução de conflitos, empatia e fidelização de clientes.
O atendimento ao cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. A forma como os funcionários interagem com os clientes pode influenciar diretamente na satisfação e fidelização dos mesmos. Por isso, investir em capacitação na área de atendimento ao cliente é essencial para garantir um serviço de qualidade e fortalecer a imagem da empresa no mercado.
Com o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente Salinas, os participantes terão a oportunidade de desenvolver habilidades importantes, como a capacidade de se colocar no lugar do cliente, identificar suas necessidades e oferecer soluções adequadas. Além disso, o curso também aborda a importância da comunicação eficaz, técnicas para lidar com clientes insatisfeitos e estratégias para manter um bom relacionamento com os clientes.
A metodologia do curso é prática e dinâmica, com atividades que simulam situações reais de atendimento ao cliente. Os participantes terão a oportunidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos e receber feedbacks personalizados dos instrutores, o que contribui para o desenvolvimento de habilidades e a melhoria contínua do atendimento.
Ao final do curso, os participantes receberão um certificado de conclusão, que é um diferencial no currículo e pode abrir portas para novas oportunidades de trabalho. Além disso, os conhecimentos adquiridos no curso de Excelência no Atendimento ao Cliente Salinas serão úteis em diversas áreas profissionais, como vendas, marketing, atendimento telefônico e suporte ao cliente.
A empresa Codigokid é reconhecida pela qualidade de seus cursos e pela expertise de seus instrutores. Com uma equipe de profissionais qualificados e uma metodologia de ensino inovadora, a empresa se destaca no mercado de capacitação profissional e é uma referência no segmento de atendimento ao cliente.
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