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Carga horária

5 horas

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Duração das aulas

5 horas

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Turma

No máximo 8 alunos

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Idioma

Português (Brasil)

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Nível

Módulo introdutório para iniciantes

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Certificado

Emitido ao final do módulo

Resumo do curso

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade curricular

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado e pode seguir evoluindo suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para conhecer as trilhas completas.

Mais sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Birigui

O Curso de Excelência No Atendimento Ao Cliente em Birigui da CódigoKid foi pensado para crianças e adolescentes a partir de 7 anos. Aqui, seu filho ou filha vive a tecnologia na prática, num ambiente 100% digital e com acompanhamento de perto.

O que seu filho ou filha aprende no Curso de Excelência No Atendimento Ao Cliente

No Curso de Excelência No Atendimento Ao Cliente, seu filho ou filha domina o computador e as ferramentas digitais essenciais — a porta de entrada para todas as trilhas de tecnologia. Tudo por meio de uma plataforma gamificada e material didático próprio, que transformam o aprendizado em diversão e mantêm a criança engajada aula após aula.

Por que fazer Curso de Excelência No Atendimento Ao Cliente em Birigui na CódigoKid?

Somos a maior rede do Brasil em programação e robótica para crianças, com mais de 10 anos de mercado e presença em 26 estados. As aulas em Birigui são presenciais, num ambiente 100% digital, com turmas de no máximo 8 alunos — o que garante atenção individual — e professores capacitados por um time de especialistas em tecnologia e pedagogia. E tem mais: com o Inglês by Skill, a CódigoKid é duas escolas em uma só.

Benefícios que vão muito além da tela

Mais do que aprender letramento digital, seu filho ou filha desenvolve:

Raciocínio lógico e resolução de problemas
Trabalho em equipe
As habilidades mais valorizadas do século 21
Autonomia e concentração
Criatividade e protagonismo

Como são as aulas em Birigui

O curso segue uma trilha de conhecimento dividida em módulos: a cada etapa concluída, o aluno recebe um certificado e avança para o próximo desafio. As aulas são práticas do início ao fim, no ritmo de cada criança, na unidade CódigoKid de Birigui.

Agende uma aula experimental gratuita em Birigui

Quer ver seu filho ou filha brilhar? Conheça o Curso de Excelência No Atendimento Ao Cliente da CódigoKid em Birigui numa aula experimental gratuita e sem compromisso. As vagas por turma são limitadas — agende a sua hoje mesmo e dê o primeiro passo rumo ao futuro.

Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente
em Birigui