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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Santana

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Atendimento via WhatsApp
Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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O curso de excelência no atendimento ao cliente em Santana da Codigokid foi desenvolvido para atender às necessidades específicas das empresas da região, levando em consideração as particularidades do mercado local e os desafios enfrentados pelos profissionais de atendimento. Com uma abordagem dinâmica e personalizada, o curso proporciona os conhecimentos e habilidades necessários para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
Durante o curso, os participantes terão a oportunidade de aprender técnicas avançadas de atendimento, gestão de reclamações e resolução de conflitos, comunicação eficaz, trabalho em equipe, entre outros temas fundamentais para um atendimento de excelência. Além disso, serão realizadas simulações de situações reais de atendimento para que os participantes possam colocar em prática o que foi aprendido e recebam feedbacks construtivos.
A Codigokid é reconhecida no mercado pela qualidade de seus treinamentos e pelo compromisso em oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente. Com uma equipe de instrutores altamente capacitados e uma metodologia inovadora, a empresa se destaca pela excelência na formação de profissionais de atendimento ao cliente.
Além do curso de excelência no atendimento ao cliente em Santana, a Codigokid oferece uma ampla gama de cursos e treinamentos nas áreas de vendas, marketing, liderança, gestão de equipes, entre outros. Com uma abordagem prática e focada no desenvolvimento de habilidades, os cursos da empresa contribuem para o crescimento profissional e o sucesso das organizações.
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