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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Parelheiros

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Atendimento via WhatsApp
Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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Mais informações sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Parelheiros | AULA GRÁTIS

O atendimento ao cliente é um dos aspectos mais importantes para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, a satisfação dos clientes é fundamental para a fidelização e recomendação do serviço ou produto oferecido. Por isso, investir em um curso de excelência no atendimento ao cliente é essencial para garantir a qualidade do serviço prestado.
A empresa Codigokid, localizada em Parelheiros, oferece um curso focado em fornecer conhecimentos e técnicas para os profissionais que atuam no atendimento ao cliente. O curso visa capacitar os colaboradores para lidar com as demandas e expectativas dos clientes, proporcionando uma experiência positiva e satisfatória.
O curso de Excelência no Atendimento ao Cliente da Codigokid aborda temas como a importância do atendimento ao cliente, técnicas de comunicação eficaz, resolução de conflitos, ética e empatia no atendimento, entre outros. Além disso, são abordados cases de sucesso e boas práticas no atendimento ao cliente, para que os participantes possam se inspirar e aplicar esses aprendizados em seu dia a dia.
Ao final do curso, os participantes estarão aptos a proporcionar um atendimento de qualidade, superando as expectativas dos clientes e contribuindo para a reputação positiva da empresa. Com um time bem treinado e capacitado, a empresa tem maiores chances de fidelizar clientes, gerar recomendações e, consequentemente, aumentar as vendas e o faturamento.
Além disso, investir na capacitação da equipe de atendimento ao cliente pode ser um diferencial competitivo no mercado. Empresas que se destacam pelo seu atendimento de qualidade têm mais chances de se destacar da concorrência, conquistar a preferência dos clientes e, como consequência, aumentar a sua fatia de mercado.
Por isso, se você é gestor ou colaborador de uma empresa localizada em Parelheiros e deseja melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente da Codigokid é uma excelente opção. Ao investir na capacitação da sua equipe, você estará investindo no sucesso e crescimento do seu negócio.
Não perca tempo e entre em contato com a Codigokid para mais informações sobre o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente. Invista no seu time, invista no sucesso da sua empresa!, refusal: , : , ,

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