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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em nos.asp

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Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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Mais informações sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em nos.asp | AULA GRÁTIS

O curso de Excelência no Atendimento ao Cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, pois o cliente é o principal ativo de um negócio. O curso proporciona aos profissionais as habilidades e técnicas necessárias para atender de forma eficaz e eficiente, oferecendo um serviço de qualidade que supere as expectativas do consumidor.
Na empresa Codigokid, o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente é ministrado por profissionais experientes e qualificados, que compartilham suas experiências e conhecimentos com os participantes. O curso aborda temas como comunicação eficaz, empatia, resolução de conflitos, gestão de reclamações, fidelização de clientes, entre outros.
Com uma carga horária de X horas, o curso é dividido em módulos teóricos e práticos, que permitem aos participantes colocar em prática o que aprenderam. Além disso, são utilizadas dinâmicas de grupo, estudos de caso e simulações para enriquecer a experiência de aprendizado e facilitar a aplicação dos conceitos no dia a dia.
Um dos diferenciais do curso de Excelência no Atendimento ao Cliente na empresa Codigokid é a utilização de tecnologias inovadoras, como o uso de plataformas online e ferramentas digitais para aprimorar a comunicação e o relacionamento com o cliente. Os participantes têm a oportunidade de aprender como utilizar essas ferramentas de forma estratégica e eficiente, otimizando assim o atendimento ao cliente.
Além disso, o curso também aborda a importância do feedback e da avaliação constante do desempenho, para que os profissionais possam identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente a qualidade do atendimento. Os participantes são incentivados a buscar a excelência em todas as interações com os clientes, com foco na satisfação e fidelização dos mesmos.
Ao concluir o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente na empresa Codigokid, os participantes recebem um certificado de conclusão, que atesta sua qualificação e competência na área. Esse certificado pode ser um diferencial no currículo profissional, demonstrando o comprometimento e a capacidade do profissional em oferecer um atendimento de qualidade.
Em resumo, o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente na empresa Codigokid é uma excelente oportunidade para os profissionais que desejam aprimorar suas habilidades e se destacar no mercado de trabalho. Com um conteúdo abrangente e prático, ministrado por profissionais renomados, o curso oferece os conhecimentos e técnicas necessárias para oferecer um atendimento de excelência, que contribua para o sucesso e crescimento da empresa. Invista em sua carreira e destaque-se como um profissional de excelência no atendimento ao cliente., refusal: , : , ,

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